Tuo metu "Coca-Cola" stengėsi įvesti prekybos automatus, kurie daugiau mokėjo karštomis dienomis

2024 Autorius: Sherilyn Boyd | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-16 09:38

Šios istorijos atsiradimą galima paaiškinti kitokiu pasaulietiniu interviu, kurį 1999 m. Pateikė Brazilijos žurnalas "Trumpalaikis" ir "laukia" nesėkmingas "Coca-Cola" generalinis direktorius Dougas Ivesteris. Veja. Pokalbio metu Ivesteris išreiškė nuomonę, kad "Coca Cola yra produktas, kurio naudingumas skiriasi nuo akimirkos", dažnai paaiškinant, kad karštu oru ir tam tikrais įvykiais pakliuvusi ledo šaltoji "Coca-Cola" pakilo. Tada Ivesteris teigė, kad tokioje situacijoje "tai yra sąžininga [" Coca-Cola "] turėtų būti brangesnė", o be abejonės, tuo pačiu metu paimdavo savo koją ir patraukė kaušelį ir iškasė save į milžinišką skylę.

Paprašius, kaip "Coca-Cola", kaip kompanija, planavo pasinaudoti nuostabiu apreiškimu, kad karštas oras neabejotinai taip pat sutapo su padidėjusia šaltų gėrimų paklausa, "Ivester" teigė, kad jie kuria naują prekybos automatų grupę, kuri pasinaudojo šiuo faktu. Konkrečiai, Ivesteris paaiškino, kad "Coca-Cola" eksperimentavo su automatais, kuriuose buvo termostatas ir paprasta programinė įranga, kuri padidintų produktų kainą mašinoje, kai pasiekta tam tikra temperatūros riba. Kaip pats interviu interviu metu teisingai nurodė pats Ivesteris, nei technologija, nei idėja pakelti produkto kainą didelės paklausos metu buvo nauja koncepcija, nurodydama pastarąją, kad "mašina automatiškai atliks šį procesą"

Anksti žiniasklaidos reakcijos į Ivesterio komentarus buvo gana silpnos. "The New York Times" Pvz., manė, kad mintis buvo tik natūralus pasiūlos ir paklausos koncepcijos išplėtimas ir kad prieinamų kompiuterinių lustų atsiradimas galėtų būti nepriimtina pelninga, jei ji būtų teisingai tvarkoma. Straipsnyje taip pat buvo pažymėta, kad, nors "taip gali būti, kad sąvoka gali pasirodyti nesąžininga ištobulintam žmogui", šiuo metu kintama kaina jau buvo norma kitiems pramonės šakoms, ypač oro linijoms, daugelį metų.

Iš tiesų, tokia kintama kaina gali būti vertinama perkant iš restoranų, automobilių dilerių, energetikos įmonių, viešbučių, bakalėjos ir drabužių parduotuvių, internetinių mažmenininkų, tokių kaip "Amazon" ir kt. Žinoma, kintama kaina paprastai pateikiama taip, kad potencialiai sutaupyti klientų pinigai, nors daugeliu atvejų tai iš tikrųjų reiškia, kad pradinė kaina buvo didesnė nei reikalinga norint gauti pagrįstą pelną arba kainų kitiems daiktams, kurie buvo pakankamai dideli, kad kompensuotų žemesnę nuostolio lyderio produkto kainą ir tt. (Daugiau apie tai čia: kodėl kuponai kartais sako, kad jie verta smulkių dalelių)

Be to, žiniasklaidos pranešimai, daugiausia abejingi galimam pokyčiui, pranešė, kad "Coca-Cola" akcininkai iš pradžių labai džiaugėsi, kad bendrovė sukūrė technologijas, kurios kuo labiau sumažintų klientų pelną. Kaip pažymėjo vertybinių popierių analitikas Billas Pecoriello, prekybos automatai "jau yra pelningiausias gėrimų kompanijų kanalas, todėl bet kokios pastangos gauti didesnį pelną, kai paklausa yra didesnė, gali dar labiau padidinti sistemos pelningumą".

Vėliau diskusijoje dalyvavęs bendrovės atstovas Robas Baskinas sujaudino galimą idėją. Iš tiesų, Baskins atskleidė, kad tuo metu, kai istorija sulūžo kintamąsias kainas į prekybos automatų, "kažkas" Coca-Cola "bendrovė pažvelgė jau daugiau nei metus".

Be to, nors Baskins taip pat teigė, kad "Coca-Cola" dar neišbandė realiosios technologijos, atrodo, kad Japonijoje buvo atlikti preliminarūs prekybos automatų, kurie pakoregavo jų turinio kainą, palyginti su bendra temperatūra, tyrimai kompanija. Neaišku, kokie buvo šių bandymų rezultatai, tačiau, atsižvelgiant į tai, kad "Coca-Cola" atrodė laiminga užplaukti planą, galima sakyti, kad rezultatai turėjo būti perspektyvūs.

Problema ta, kad nors klientai paprastai džiaugiasi, kad daugeliu atvejų patenkina kintamąsias kainas, mažai skundžiasi, net dažnai gėrimai baruose ir pan. Dauguma bendrovių, kurios tai daro, akivaizdžiai nepraneša klientams, kad pagrindinis kintamojo tikslas kainų nustatymas yra išnaudoti visus potencialius klientus.

Vietoj to, šios įvairaus dydžio kainodaros schemų rūšys paprastai pateikiamos kaip nauda klientams, nors pagrindinis tikslas yra visada maksimaliai padidinti pelną. Pavyzdžiui, viešbučiai ne reklamuoja, kad jie pakelti kainos per piko metu, jie vietoj to pitch it kaip nuleisti juos ne sezono metu. Arba, kaip David Leonhardt iš Niujorko laikas didmeninės prekybos kainų nustatymo pastabos

Parduotuvės … naudojo prekes šioms prekėms, kad klientai galėtų atvykti į savo duris. Jie didžiąją dalį savo pelno padarė iš kitų daiktų, kuriuos žmonės nupirko parduotuvėje. Taigi, net jei galutinė sąskaita būtų tokia pati, kokia būtų buvusi, jei alus būtų pažymėtas, pirkėjai galėjo išeiti tiek su norimais daiktais, tiek su prasme, kad jie buvo traktuojami sąžiningai.

Tačiau "Coca-Cola" generalinis direktorius yra toks nepaprastai akivaizdus, kad kintamų kainų tikslas buvo maksimaliai padidinti pelną, leisdamas klientams viską, ko jie verta ir ne sukuosime ją kaip naudą visiems, išskyrus "Coca-Cola" akcininkus, nenuostabu, kad viešas pasipiktinimas dėl plano neatliko ilgo akivaizdumo.

Furious "Coke" gėrėjai skundėsi "Coca-Cola" žiniasklaidoje ir žiniasklaidoje, visada linkę šiek tiek pasipiktinti dėl galimybės gauti akių obuolius žiūri ir skaityti naujienas, nusprendė įveikti ginčų liepsną, kreipdamiesi į "Pepsi" už komentarą. Natūralu, kad, be jokios abejonės, privačiai spardyti, kad jie to nepadarė pirmiausia, "Pepsi" viešai išleido daugybinį pranešimą, kuriame smerkiami "Coca-Cola" neskubūs bandymai nikelio ir bulvių pirkėjams. Pavyzdžiui, "Pepsi" atstovas spaudai Jeff Brown teigė,

Manome, kad mašinos, keliančios kainas karštu oru, naudoja vartotojus, gyvenančius šiltoje klimato sąlygomis. "Pepsi" veikloje mes orientuojamės į naujoves, kurios vartotojams lengviau įsigyti nealkoholinių gėrimų, o ne sunkiau.

"Pepsi" pasipiktinimą gaudavo kiti konkurentai gėrimų pramonėje, nes vienas nenurodytas vykdytojas buvo cituojamas kaip gėdingas: "Kas toliau? Mašina, kurioje yra rentgeno spindulių žmonių kišenės, kad sužinotų, kiek jų pasikeičia, ir atitinkamai padidina kainą? "(Iš tiesų daugelyje pramonės šakų, kaip pasirodo turtingas žmogus ar kokie regiono turto demografiniai pokyčiai dažnai būna skirtingi kokie kainos produktai ar paslaugos yra išvardyti. 2000-ųjų pradžioje buvo net gandai, tačiau jie neigė, kad "Amazon" naudojo tokius demografinius duomenis, kad dinamiškai koreguotų konkretaus kliento kainas.)

Tikroji "Coca-Cola" žala atsirado iš išpilstytojų, nuo kurių priklauso bendrovė (ir kurie jau buvo nusiminusi "Iverster" dėl tokių dalykų kaip padidinus gėrimų vartojimui skirto koncentrato kainą, grafiškai nurodydami vieną neįvardytą pildymo verslą "Coca-Cola" "išžudė išpilstytojus"). Kalbant apie tai, kodėl jie nepatenkinti šiuo konkrečiu snafu, jums reikia ieškoti ne daugiau nei vienos didžiausių CCE; po to, kai žiniasklaidoje atsirado neigiamas poveikis iš šio ir kitų "Iverster" akcijų, jie stebėjo siaubą, nes jų akcijų kaina buvo maždaug nuo 37 iki 18 dolerių už akciją tik apie penkis mėnesius.

Nenuostabu, kad "Coca-Cola" greitai atsisakytų savo generalinio direktoriaus pastabų dėl šių neįkainojamomis kainomis parduodamų automatų. Anksčiau minėtas "Coca-Cola" atstovas spaudai Robas Baskinas, jo "PR" dangtelis, be abejonės, pakankamai sparčiai sukūrė pokštą per pokalbį, dabar neigia, kad kompanija kada nors rimtai planavo panaudoti technologiją … žinote, nors anksčiau sakė "Coca-Cola" tyrinėja, kaip geriausiai ją naudoti per visus metus ir kad bendrovė jau išbandė juos Japonijoje ir buvo labai sužavėta apie perspektyvas čia.

Tada Baskin nusprendė protingai paaiškinti kintamąsias kainas, dabar tai daro taip, kaip ir kiekvieną kitą sektorių, kuris naudoja kintamas kainų nustatymo vietas klientams. Jis pažymėjo, kad jei "Coca-Cola" kada nors nuspręstų įvesti kintamas kainų pardavimo automatus, bendrovė beveik tikrai juos naudoti mažesnis jos sodos kaina ne piko metu. (Be abejonės, tyliai didinant "įprastą" kainą, kol mažesnė kaina atitiktų senąją pradinę kainą, darant prielaidą, kad galimas pardavimų padidėjimas nepakaktų, kad bent jau sumažintų nuostolį dėl kainos sumažinimo.)

Galų gale visuomenė buvo labai apgailėtina dėl "Coca-Cola" supainiojo paaiškinimo, o bendrovės akcijų kaina pastebimai nukentėjo dėl nuolatinio neigiamo jų mažos programos aprėpties.

Beje, Ivesteris tik dirbo generaliniu direktoriumi prieš dvejus metus, kai nusprendė išeiti į pensiją po privataus susitikimo su Warrenu Buffetu ir Herbertu Allenu (dviem didžiausiais bendrovės akcijų savininkais); gandas buvo tas, kad jie mandagiai pasakė jam, kad jie savanoriškai atsisakytų savo vadovo, arba jie norėtų, kad jo pašalinimas vis tiek būtų įvykdytas. Tiesą sakant, beveik iškart po susitikimo jis labai staiga paskelbė apie savo išėjimą į pensiją. Savo "puikų" darbą savo neramiai ir labai trumpą laiką "Coca-Cola" generaliniu direktoriumi jis apdovanotas pensijų paketu, kurio vertė siekia apie 166 milijonus dolerių (apie 240 milijonų JAV dolerių) …